Apple CarPlay funktioniert nicht, Android Auto schon VW Polo | VW

Guten Tag, mein VW Händler ist einfach ratlos. Und zwar geht es um meinen Polo, der Apple CarPlay und Android Auto haben soll. 2 USB Buchsen vorhanden. Android Auto funktioniert, Apple CarPlay nicht. Der VW Händler hat zurzeit mein Auto. Er hat irgendeine Platine eingebaut, eine Software aufgespielt. Funktioniert immer noch nicht. Jetzt hat der Serviceberater Wolfsburg direkt angeschrieben. Antwort bekommt er morgen bzw. dann wird der Serviceberater sich bei mir melden. Vielleicht könnt ihr mir helfen, das Auto habe ich mir vor ca. 4 Wochen gekauft und hatte mich sehr drauf gefreut und nun das.