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Mirko Niewerth12.03.24
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Reset Betriebssystem | CITROËN C4 III

Hallo. Bei meinem 2023er eC4 geht seit heute kein Display mehr. Werder das für Navi noch das für die Fahrerinformation. Das kam schon ein paar mal vor. Meisten hat das System dann selbst einen Neustart durchgeführt oder ich habe einen Klemmenwechsel über den Start/Stop Taster gemacht. Nur jetzt passiert weder ein Neustart noch der Klemmenwechsel ändert was. Auch nach Abstellen und 30 Minuten warten oder länger, um sicherzustellen, dass alle STG im Schlafmodus sind – keine Änderung. Besteht die Möglichkeit selber einen Neustart zu erzwingen oder ein Reset durchzuführen?
Multimedia

CITROËN C4 III (BA_, BB_, BC_)

Technische Daten
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FEBI BILSTEIN Teilesatz, Inspektion (36990)

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SASIC Lenkrad (1034A84)

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HELLA Sicherung (8JS 025 889-003)

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HERTH+BUSS ELPARTS Verbindungskabel, Starterbatterie (52285935)

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Wilfried Gansbaum12.03.24
Auf jeden Fall dokumentieren (Video/Bild) und damit zum Händler solang da Garantie drauf ist. Klar kannst du die Sicherung(en) ziehen, ist aber nicht zu empfehlen, da dort noch jemand an die Fehlersuche geht und sowas das Ergebnis verfälschen kann bzw. in die Irre führt weil dann noch mehr Fehler gesetzt sind.
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Wilfried Gansbaum12.03.24
Auf jeden Fall dokumentieren (Video/Bild) und damit zum Händler solang da Garantie drauf ist. Klar kannst du die Sicherung(en) ziehen, ist aber nicht zu empfehlen, da dort noch jemand an die Fehlersuche geht und sowas das Ergebnis verfälschen kann bzw. in die Irre führt weil dann noch mehr Fehler gesetzt sind.
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Gelöschter Nutzer12.03.24
Wilfried Gansbaum: Auf jeden Fall dokumentieren (Video/Bild) und damit zum Händler solang da Garantie drauf ist. Klar kannst du die Sicherung(en) ziehen, ist aber nicht zu empfehlen, da dort noch jemand an die Fehlersuche geht und sowas das Ergebnis verfälschen kann bzw. in die Irre führt weil dann noch mehr Fehler gesetzt sind. 12.03.24
Lass den Software Stand checken. Hatte vor 4 Jahren das gleiche Problem am C3 Aircross 2019 gehabt. Ständiger Neustart oder hing sich auf. Ein inkompatibler Softwarestand auf dem Multimedia Gerät in Verbindung mit der Motor Software hat die Probleme verursacht.
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Michael Schmidt MSR13.03.24
Leider werden heutzutage die meisten Fehler mit Updates beseitigt. Software Probleme sind die wahrscheinlich Ursache für alle Multimedia Systeme.
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Wilfried Gansbaum13.03.24
Michael Schmidt MSR: Leider werden heutzutage die meisten Fehler mit Updates beseitigt. Software Probleme sind die wahrscheinlich Ursache für alle Multimedia Systeme. 13.03.24
Leider? Also leider verursacht kann ich verstehen aber leider beseitigt? Ist doch besser als teure Teile tauschen 😅
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Mirko Niewerth13.03.24
Wilfried Gansbaum: Auf jeden Fall dokumentieren (Video/Bild) und damit zum Händler solang da Garantie drauf ist. Klar kannst du die Sicherung(en) ziehen, ist aber nicht zu empfehlen, da dort noch jemand an die Fehlersuche geht und sowas das Ergebnis verfälschen kann bzw. in die Irre führt weil dann noch mehr Fehler gesetzt sind. 12.03.24
Hallo Wilfried, Vielen Dank für deine Antwort. Nur habe ich nach einem Neustart oder Restart gefragt. Was bedeutet das evtl. über eine Tastenkombination das Betriebssystem Neugestartet wird. Bei meinem BMW gab es das. Ich habe weder von Sicherung ziehen gesprochen noch habe ich nach einer Belehrung gefragt ;)? Vielen Dank!
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Mirko Niewerth13.03.24
Michael Schmidt MSR: Leider werden heutzutage die meisten Fehler mit Updates beseitigt. Software Probleme sind die wahrscheinlich Ursache für alle Multimedia Systeme. 13.03.24
Danke Michael, nur wie hilft mir die Antwort bzgl eines Neustart des Betriebssystem jetzt weiter?
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16er Blech Wickerl13.03.24
Mirko Du hast doch noch Garantie. Also ist dein Ansprechpartner dein Händler. Du kannst deine Garantieansprüche auch bei jeder Citroen Fachwerkstatt in Anspruch nehmen. Also ab in die nächste Citroen Fachwerkstatt.
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Gelöschter Nutzer13.03.24
Mirko Niewerth: Danke Michael, nur wie hilft mir die Antwort bzgl eines Neustart des Betriebssystem jetzt weiter? 13.03.24
Den Telefon Knopf auf der Lenkrad Fernbedienung gedrückt halten bei eingeschalteter Zündung regt den Neustart an. Mehr zu dem Problem mit den Einheiten wird in diesem Forum diskutiert. https://www.reddit.com/r/Citroen/comments/u5vm5o/how_to_reboot_new_c42021_infotainment/?rdt=47649
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Mirko Niewerth13.03.24
Gelöschter Nutzer: Den Telefon Knopf auf der Lenkrad Fernbedienung gedrückt halten bei eingeschalteter Zündung regt den Neustart an. Mehr zu dem Problem mit den Einheiten wird in diesem Forum diskutiert. https://www.reddit.com/r/Citroen/comments/u5vm5o/how_to_reboot_new_c42021_infotainment/?rdt=47649 13.03.24
Hi Oliver, danke! Das ist mal ein hilfreicher Kommentar. Das hatte ich auch schon Versucht, jedoch ohne Erfolg. Deswegen dann die Fragestellung hier, weil ich mir nicht sicher war, ob das so funktioniert. Habe jetzt einmal die 12V Batterie abgeklemmt. Damit hat sich alles wieder Neugestartet. Problem behoben.
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Gelöschter Nutzer13.03.24
Mirko Niewerth: Hi Oliver, danke! Das ist mal ein hilfreicher Kommentar. Das hatte ich auch schon Versucht, jedoch ohne Erfolg. Deswegen dann die Fragestellung hier, weil ich mir nicht sicher war, ob das so funktioniert. Habe jetzt einmal die 12V Batterie abgeklemmt. Damit hat sich alles wieder Neugestartet. Problem behoben. 13.03.24
Würde dir trotzdem empfehlen mal in die Werkstatt zu fahren und wegen einem Update Vorsprache zu halten. Es wird nicht besser werden und da alle Funktionen über das blöde TEil gehen ist es nervig bei Regen ohne funktionierende Klimaregelung oder ähnliches unterwegs zu sein. Kenne das zur genüge bei dem Teil. Musste 2 Wochen auf einen Termin warten und die haben drei Anläufe gebraucht bis es geklappt hat. Aber war selbst in dieser winzigen Citroen Werkstatt bekannt, das die Probleme diesbezüglich vorhanden sind.
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Mirko Niewerth13.03.24
Gelöschter Nutzer: Würde dir trotzdem empfehlen mal in die Werkstatt zu fahren und wegen einem Update Vorsprache zu halten. Es wird nicht besser werden und da alle Funktionen über das blöde TEil gehen ist es nervig bei Regen ohne funktionierende Klimaregelung oder ähnliches unterwegs zu sein. Kenne das zur genüge bei dem Teil. Musste 2 Wochen auf einen Termin warten und die haben drei Anläufe gebraucht bis es geklappt hat. Aber war selbst in dieser winzigen Citroen Werkstatt bekannt, das die Probleme diesbezüglich vorhanden sind. 13.03.24
Ich habe am Freitag eh ein Servicetermin. Dann sollen die mal schauen. Normal bekomme ich Updates immer über OTA. Was sehr zuverlässig funktioniert. Sonst hat alles funktioniert. Heizung, Scheibenwischer sogar die Kontrollanzeigen. Nur die beiden Displays blieben schwarz.
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Gelöschter Nutzer13.03.24
Mirko Niewerth: Ich habe am Freitag eh ein Servicetermin. Dann sollen die mal schauen. Normal bekomme ich Updates immer über OTA. Was sehr zuverlässig funktioniert. Sonst hat alles funktioniert. Heizung, Scheibenwischer sogar die Kontrollanzeigen. Nur die beiden Displays blieben schwarz. 13.03.24
Möglicherweise ist ein Update nicht kompatibel mit einem Softwarestand auf einem anderen Steuergerät. Nicht wird wie Over the Air geupdatet. Problem hatte ich auch schon mal bei Ford und VW. Mein Clubsport hat sich auch mal nach dem zweiten Update OTA aufgehangen und bliebt vollkommen eingefroren stehen. UAch ein Neustart oder Abschließen und Nacht warten hat nur eine leere Batterie verursacht. Bei VW wurde ein Update gemacht vom Klimasteuergerät und danach ging wieder alles. War auch eine nicht untereinander verträgliche Software Struktur. Das passiert eben mit der Vielzahl an unterschiedlichen Software Systemen im Fahrzeug.
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Mirko Niewerth13.03.24
Gelöschter Nutzer: Möglicherweise ist ein Update nicht kompatibel mit einem Softwarestand auf einem anderen Steuergerät. Nicht wird wie Over the Air geupdatet. Problem hatte ich auch schon mal bei Ford und VW. Mein Clubsport hat sich auch mal nach dem zweiten Update OTA aufgehangen und bliebt vollkommen eingefroren stehen. UAch ein Neustart oder Abschließen und Nacht warten hat nur eine leere Batterie verursacht. Bei VW wurde ein Update gemacht vom Klimasteuergerät und danach ging wieder alles. War auch eine nicht untereinander verträgliche Software Struktur. Das passiert eben mit der Vielzahl an unterschiedlichen Software Systemen im Fahrzeug. 13.03.24
Das letzte OTA Update war im letzten Jahr. Bis gestern lief alles super und das System hat sich nach dem Update - nur vor dem Update ein paar mal- aufgegangen. Daher ist es für mich ehr unwahrscheinlich das es was mit einem Update oder falschen Softwarestand zu tun hat. Dafür ist die Zeit zwischen Update und Auftreten zu groß. Aber bei Software ist alles möglich. Die Werkstatt soll am Freitag den SW Stand checken, was glaube ich eh Standard ist beim Service. Dann schaue ich mal was bei rauskommt.
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