[Aktiv] Mbux permanent offline | MERCEDES-BENZ 124 Cabriolet

Question

MERCEDES-BENZ 124 Cabriolet (A124) (09.1991 - 06.1993): Hallo zusammen, 
Das Mbux meines Mercedes A180 stellt keine Internetverbindung her. 4G erscheint nicht, live Traffic usw. funktioniert nicht. Online Sprachsuche auch nicht. Updates fürs Mbux wurden schon aufgespielt, aber half nichts. 
Internetstatus zeigt dauerhaft offline. WLan ist aktiv. Mercedes me Dienste alle aktiviert. Account natürlich auch vorhanden. Mercedes weiß nicht weiter
Weiß jemand Rat?

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Daten zum Fahrzeug bitte ergänzen

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Mercedes ME aktiviert?  Und Bezahlt ,steht das Fahrzeug in der Tiefgarage,brennt die Notruf Taste?

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Mal vorausgesetzt, dass es nicht nur ein Problem einer Einstellung ist, könnte man andere Sachen prüfen. Ich denke mal, dass das ganze über eine Sim-Karte realisiert wird. Die Karte mal raus nehmen und neu einstecken. Ausserdem wird es eine Antenne inkl. Antennenverstärker geben. Das mal kontrollieren und die passende Sicherung prüfen (wenn es das gibt). Ausserdem das Gerät mal spannungslos machen, vielleicht hat sich das Gerät aufgehangen.

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War mal kurz auf Mercedes ME und fand das!

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Na da guck an!
Gut recherchiert 👍🏻

Aber das sollte MB eigentlich wissen

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Hallo und Danke für die Antworten! 
Alsoooo. Wagen ist BJahr 2019 W177 136 PS
Dienste sind alle aktiviert u laufen noch bis November. Es gibt ein Kommunikationsmodul im Fahrzeug das für die Telematikdienste zuständig ist. U.a. auch für die SOS  Geschichte. 
Eine physische SimKarte gibt es wohl nicht. Läuft über eSim. 
Mercedes hat schon 10 Tage versucht etc. und kriegt es nicht hin......

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Wenn von MB Seiten (Server) keine Störung vorliegt, Software Updates nichts gebracht haben, dann bleibt nur noch eins:

MB muss die ganze Einheit/Multimedia tauschen, dann wird die defekt sein!

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Das bezieht sich aber auf die Lieferungen für die gerade bestellten Fahrzeuge und nicht auf den Dienst ansich. 
Die sollten mal das Kommunikationsmodul und die Antenne prüfen. Wahrscheinlich liegt dort ein Defekt.

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Ja, man war bei Mercedes dort müssten Fachleute arbeiten.ich nehme an das das Hermesmodul defekt ist und da die Regale leer sind ist eine Reparatur zur Zeit nicht möglich.

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Ja das mit den Lieferschwierigkeiten hab ich auch gelesen. Das wäre natürlich ein Ansatz....
Bisher heißt es seit 9 Wochen man stünde mit dem CAC Kundenservice in Kontakt und wartet auf Antwort weil die Herren in der Werkstatt nicht weiter wissen. Nur dieses CAC antwortet alle paar Wochen mal. 
Hab auch gelesen das dieses Hermes Modul zurückgesetzt werden soll oder dessen VPN Zertifikate zurückgesetzt werden sollen. Macht Mercedes aber nicht, das würde ihnen keiner bezahlen.
Auf mein Angebot hin (Wagen ist erst 2 Monate in meinem Besitz) die Kosten zu übernehmen hieß es "ja ne ich weiß auch garnicht ob ich mit dem Diagnosegerät so tief ins System komme, gedulden sie sich noch 2 Wochen bis wir Antwort haben"
Alles sehr kontraproduktiv von Mercedes

Mbux permanent offline | MERCEDES-BENZ 124 Cabriolet

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