[Gelöst] Knarrendes Geräusch der Climatronic im Bereich Handschuhfach | SKODA OCTAVIA III Combi

Question

SKODA OCTAVIA III Combi (5E5, 5E6): Moin,

eine Frage in die Runde, die mir hier hoffentlich beantwortet oder für den Weg zur Abhilfe behilflich sein könnte.

Mein Octavia macht seit Ende Oktober knarrende Geräusche im Bereich des Handschuhfachs. Nach langer Selbstdiagnose - der Vertragshändler beim Service konnte mit dem Geräusch tatsächlich schon etwas anfangen (Steuerklappen der Climatronic) mir aber leider auch nicht helfen - kurz zum genauen Problem, eine Audioaufnahme ist leider zwecklos.

Es handelt sich um ein summen, knacken oder brummen welches immer häufiger, mittlerweile regelmäßig hinter dem Handschuhfach auftritt. Selbst habe ich nun herausgefunden, dass ich das Geräusch kurzfristig beseitigen kann wenn ich die Climatronic von "automatisch" auf manuell umstelle und den Umluftknopf betätige. Deaktiviere ich die Umluft dann wieder, tut es mittlerweile einen richtigen Schlag im Bereich des Handschuhfachs, welcher sich auf das Armaturenbrett überträgt und das surren ist sofort wieder da.

Skoda / VAG möchte mir bei meinem knapp 2 Jahre alten Fahrzeug das komplette Armaturenbrett rausreißen da das Geräusch nicht eindeutig geortet werden kann (haha!) - und macht mir einen Kostenvoranschlag von knapp 1500€ (!). Des weiteren wurden mir die Klappen für Schlappe 60€ neu angelernt (sprich AC und Mittelausströmung gedrückt gehalten damit einmal alles durchfährt) - seitdem geht meine Lüftung nicht mehr automatisch an! Auch nach 3 Werkstattbesuchen - auslesen zeigt jedoch keine Fehler an 🙄

Meine Frage - kennt jemand der zufällig dieses Fahrzeug (oder VAG baugleich) fährt das Problem? Liege ich mit der Vermutung richtig, dass es sich dabei um die Steuerklappe der Umluftregelung hinter dem Handschuhfach liegen könnte?

Wenn ja, wäre es möglich, dies kostengünstig selbst zu reparieren / tauschen? Armaturenbrett komplett auf gut Glück ein und ausbauen erscheint mir doch ein wenig übertrieben.

Liebe Grüße

Accepted Answer

Das Problem konnte vorerst selbst gelöst werden.

Bei der Demontage des Stellantriebes kam mir ein Plastikzahnrad entgegen, welches sich wohl gelöst hatte, einmal wieder ordentlich eingesetzt und die Geräusche sind seitdem weg. Hab es zusätzlich noch mit ein wenig Silikonspray leichtgängig gemacht.

Bin gespannt ob und wann das ganze wieder Auftritt, ist aber keine Sache von 15 Minuten gewesen 😅.

Answer

Hinter dem Handschuhfach ist die umluft Klappe. Es ist möglich das der Geräusch von der klappe und dem antrieb kommt. Das sieht man in den live Daten zu dem antrieb am tester. Die werte zitterndann hin und her.

Es kann tatsächlich sein, daß man den antrieb nur tauschen kann, wenn das armaturenbrett ausgebaut ist

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Schau dir aber aucb die temeperaturklappen an.

VW hat da schon seid 15 Jahren Probleme mit Geräuschen von der Klima. Wahnsinn das man Das nicht in den Griff bekommt

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Du schreibst knapp 2 Jahre altes Fahrzeug und das Problem besteht schon länger, und du warst damit schon mehrmals beim Vertragshändler. Somit wäre eigentlich klar, wer für die Reparatur zu zahlen hat.

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Kulanz wurde zweimal abgelehnt. Mit der Begründung "es funktioniere" und "es bestehe keine Beeinträchtigung. Diese bestehe erst, wenn mir während der Fahrt die Scheiben beschlagen."

O-Ton VAG und Kopfschütteln sowohl von mir als auch dem Werkstattleiter.

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Die Temperaturklappen sind in Ordnung, wie gesagt der Fehler kommt ziemlich sicher von der Umluftklappe.

Diese ist - laut mehreren Aussagen - eigentlich mit Handschuhfach raus erreichbar und tauschbar. Nur a) finde ich nirgends eine Teilenummer und b) meine Frage ob das Problem damit beseitigt wäre, ob da jemand Erfahrungen/ Ansätze hat 🙈

Die Armaturenbrett Geschichte kam auf weil dann alle Klappen/Stellmotoren auf Verdacht getauscht werden, suchen wäre ja zu einfach. Und das sehe ich nicht ein, zumal Kulanz nun zweimal aufgrund fehlender Beeinträchtigungen abgelehnt wurde 🤷🏼‍♂️

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Willst du nun nur Die klappe tauschen oder den antrieb?

Bau das Handschuhfach doch aus und schau dir das an, ist nicht viel arbeit

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Hast du nicht 2 Jahre Garantie und eventuell sogar noch eine Zusatzgarantie? Entweder weiter den Händler nerven, oder die Angelegenheit einem Anwalt überlassen. Und die Aussage vom Hersteller sollte man schriftlich in den Hand haben.

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Schau mal auf das Bild.....
Handschuhfach raus und dann mal mit der Taschenlampe alles inspizieren. Dann auch mal deine Klappe betätigen und horchen, da solltest du dann Zusammenhänge sehen.....

Aber ich würde mich hier nicht abspeisen lassen wenn das Auto noch so Jung ist. 
Ich würde direkt zu Skoda Deutschland Kontakt aufnehmen. Und nicht zimperlich sein bei der Wortwahl......

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Verrätst du mir, wo es noch einen so tollen teilekatalog gibt? 7zap ist ja nicht mehr Verfügbar so wie es war

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Wichtig für einen Garantie Anspruch ist das Datum der ersten Reklamation die du wegen deinem  Geräusch beim Händler hattest.das spielt es keine Rolle wie lange es dauert das Problem zu beseitigen.Tipp schreib skoda direkt an oder ruf im Kundendienst Zentrum an und du wirst sehen das das Problem dann kostenfrei gelöst wird.auf keinen Fall selber rum fummeln

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Unter der Voraussetzung, daß Skoda diese Hilfe auch anbietet ( Mazda zbs. hilft dem Käufer nicht, sondern verweist an den Händler). Rein Rechtlich gesehen, kann Skoda den Käufer auch an den Händler verweisen. Laut Gesetz, ist auch nur der Verkäufer für Ansprüche jeder Art   die im Zusammenhang mit dem Kauf eines Artikels bestehen zuständig. Also nicht wundern, wenn ein Hersteller, der nicht der direkte Verkäufer ist, eine Zuständigkeit ablehnt.

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Das ist Partslink 24, Werkstattsoftware....

www.catcar.info oder www.partsouq.com oder Gockeln......

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Kontakt mit Skoda Deutschland hat ergeben, dass ich mich an den Händler wenden soll. War gestern Abend dann nochmals beim Händler, auch auf das "Alter" des Fahrzeugs angesprochen. Wurde erneut abgelehnt, mir bliebe also mittlerweile nur der Weg über den Anwalt das durchzuboxen.

Es wurde auch noch eine TPI angefügt, die das knarrende Geräusch entschuldigen soll und man beharrt darauf, dass es ja trotzdem funktioniert. 😅

Hab in einem Forum - allerdings Audi - einen ähnlichen Beitrag mit dem selben Problem gefunden. Dort hat ausbauen, reinigen und fetten des Stellgliedes geholfen. Werde mich die Tage daran versuchen

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Versuch es mit Silikonspray einzusprühen.....

Answer

Die Aussage von Skoda finde ich super ( sagte ich ja schon Händlersache). 
Ein knarender Fahrersitz oder eine knarzende Karosse wären dann nicht schlimm funktioniert ja noch.
Die Beispiele könnte man unendlich weiterführen . 
Recht haben und Recht bekommen, aber das wissen ja alle. Sollte es doch in einem Rechtsstreit enden, dann würde ich größere Selbstversuche aber vermeiden.

Answer

Und noch eine Anmerkung ( hatte ich vergessen). Die Vertragswerkstätten haben zwar ihre Reparaturanweisungen ( was wie mit welchem Aufwand repariert werden muss), es muss aber nicht immer die einzige Reparaturmöglichkeit sein. 
Als Beispiel.
Beim Passat 3c und auch Golf 5 schreibt VW zum wechseln der Stellmotoren der Heizungsklappen auch den kompletten Ausbau des Armaturenbrettes vor. Die meisten lassen sich aber auch so Tauschen ( man muss natürlich Kompromisse eingehen). Oder andere Sachen, die man zbs. reinigen kann oder mit minimalem Aufwand auch reparieren kann,  werden komplett ersetzt nur weil es der Hersteller vorschreibt. Wie du siehst, muss die Aussage deiner Werkstatt nicht unbedingt due einzig richtige sein.

Knarrendes Geräusch der Climatronic im Bereich Handschuhfach | SKODA OCTAVIA III Combi

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