Probleme mit der Schaltung | VW BORA I

Hallo liebe Community, in meiner Nachbarschaft lebt eine alleinerziehende Mutter, die Probleme mit ihrem VW Bora hat, ich möchte der gerne helfen. Sie hat Schwierigkeiten mit den Gängen. Manchmal klemmt der erste Gang (man muss ein paar Mal in den Leerlauf schalten und dann wieder in den ersten), oder man möchte in den ersten Gang schalten, aber stattdessen geht es in den Rückwärtsgang. Aber ansonsten lassen sich alle Gänge leicht einlegen. Das Problem tritt auch nicht immer auf. Das Auto hat vor ungefähr 15.000 Kilometern eine neue Kupplung bekommen. Habt ihr eine Idee, woran das liegen könnte? Danke euch im Voraus.