Entriegelung Motorhaube defekt | FORD C-MAX

Hallo.
Die Motorhaube wird normalerweise mit dem Schlüssel durch ein Schloss im Kühlergrill entriegelt (Linksdrehung) bzw. ganz geöffnet (Rechtsdrehung). Jetzt dreht der Schlüssel ohne großen Widerstand und ohne Wirkung in beide Richtungen!?