DSG schaltet unschön | VW

Guten Tag, mein DSG DQ381 schaltet leider häufig ruckartig runter. Am dollsten tritt dies von 4-3 auf. Wenn ich allerdings z.B. manuell schalte, passiert dies immer butterweich. Auch in S geht das wesentlich besser. War bei VW damit und es gibt hierfür auch eine TPI. Bei dem Versuch diese durchzuführen, kam dann die Info vom freundlichen, dass das Update für meinen Softwarestand nicht freigegeben ist. Laut ihm habe ich „Version 4“ und es gäbe mittlerweile Version 20. Er wollte sich direkt bei VW schlau machen warum , im schlechtesten Falle ist laut Ihm eine neue Mechatronik fällig? Was sagt Ihr ?