[Aktiv] Auto hat keinen Kontakt mehr zu den Servern?! | VW

Question

VW: Guten Morgen,
bei meinem Golf 8 GTD (Fahrzeug ist in der Auflistung ja gar nicht enthalten 🤨 ) habe ich seit mehreren Wochen nun dieses Zeichen unterhalb der Uhrzeit. Normalerweise befindet sich ja dort die Weltkugel und die 1. Ich kann nicht mehr auf das Nutzerkonto, den Shop oder ähnliches zugreifen.
Nun war ich schon damit bei VW. Die sagten mir, nach einen Blick in den PC: "Doch doch, das müsste alles funktionieren. Das ist alles auf grün." Tut es nur leider nicht. Das Zeichen kannte der Mitarbeiter im Service allerdings nicht und ging damit auch mal eben in die Werkstatt - allerdings auch hier keine wirkliche Hilfe. Nur die Aussage, dass das Abo eventuell abgelaufen sei. Das ist aber erst im August der Fall.
Habt ihr eine Idee?

Schönen Gruß!

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Mal noch ein etwas besseres Foto.

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Das ist ja eine Unverschämtheit die Kunden so abzuwimmeln da ist noch Garantie drauf entweder eine andere Werkstatt suchen oder nach Wolfsburg zum Service telefonieren oder schreiben und die zustände darlegen.

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Selbst Tätig zu werden davon würde ich abraten wegen der Garantie. Da haben die natürlich eine super Ausrede

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Moin David,

das Zeichen kenne ich auch nicht. Aber vom Symbol her sucht er offensichtlich und hat ein Empfangsproblem.

Aber ich muss in erster Linie Karl-Heinz recht geben. Du hast ein fast neues Fahrzeug und wenn sich die Werkstatt damit nicht auskennt oder keinen Bock hat solltest du wechseln und vllt besser mal eine E-Mail nach Wolfsburg über den Sachverhalt schreiben.

VW hat offensichtlich öfter mal Probleme mit Elektronik etc. Vllt hilft ja auch ein aktuelles Update.

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Die kennen sich da selbst nicht mit aus ist meine Vermutung 
Fahr einfach mal zu einem anderen VAG Händler 
Du hast schließlich Garantie

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Also so ganz verstanden habe das noch nicht ,heißt das das du dich nicht im Connect Portal anmelden kannst? Auf der Web site?
Dann nimm mal Laptop oder Desktop und melde dich an und erstelle ein Account, drot findest du weitere Infos. Du hast ein MIB 2 o.bereits 3 dazu gibt es super Anleitungen auf Youtube, kannst auch 8Skoda o.Seat nehmen kommt auf das Multimedia an.

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Ich habe mehrere Benutzer auf den Wagen angemeldet. Die kann ich auch munter Wechseln und Einstellungen werden dabei übernommen. Wenn ich jetzt aber zum Beispiel unter meinem Benutzer auf Einstellungen und Privatsphäre gehe und dort etwas ändern möchte, dann erscheint die Meldung von folgendem Foto. Die Meldung bekomme ich dann auch im Shop usw.

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Also das heißt bei allen anderen Benutzern funktioniert es ?
Zeichen vielleicht Mehrbenutzer Anzeige. Kein Wunder das die Werkstatt überfordert ist ,kennen halt nur 1. Besitzer Anmeldung. Hier würde ich mich an den Connect Service wenden, kann zum Beispiel sein das die Benutzeranzahl erreicht ist

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Auch wichtig angeben wo das Problem liegt und wie das System genutzt werden soll, den hier hast du nur die Hälfte angegeben.

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Geh mal in eine ander vertrags Werkstatt.
Eventuell reicht ein reset, ist ja auch nichts anderes als ein Computer

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Mit "Gast" sind es 3 - es funktioniert jedoch bei niemandem. Das Symbol bleibt auch identisch. Als das Problem vor einigen Wochen auftrat war auch alles schon seit August vergangen Jahres genau so eingerichtet und wurde nicht mehr verändert. Nur eines Tages war morgens dann nix mehr mit Empfang.

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Hallo.
Ich würde auch zu einem anderen Händler gehen.
Vielleicht ist da einer der sich auskennt.
Aber so abwimmeln ist unverschämt.
Mfg.

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Sowie ich das verstehe hat das Fahrzeug keine Internet Verbindung.

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War doch in der Werkstatt,  die haben doch die Möglichkeit das zu testen, ob nun eine Internet Verbindung da ist oder nicht.so schei..e ist kein Vertragswerkstatt.

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Wenn man wirklich damit alleingelassen würde, dann halt das gesamte System zurücksetzen und neu anmelden.

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Also der Servicemitarbeiter hat ausschließlich seinen PC dafür genutzt und hat dort nachgesehen, ob die Sachen alle freigeschaltet sind. Als dort alles auf grün war waren seine Originalworte: Doch doch, das müsste alles funktionieren. Da wurde kein Tester oder so angeschlossen. Wir haben in der Firma noch ein weiteres baugleiches Fahrzeug, welches zur selben Zeit geliefert wurde, dieser hat keinerlei Probleme. Gleiche Ausstattung, gleicher Standort...aber immer Empfang.

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Hatte ähnliche Probleme beim Caddy sb ist dieselbe Technik , bei mir war immer Weltkugel grau keine Internetverbindung zuerst wurde bei vw OCU Steuergerät resetet durch Sicherung ziehen .das hat 1 Tag funktioniert , danach wurde eine neues Software Update aufgespielt , ging dann 3 Tage . Zuletzt wurde neues Steuergerät eingebaut und jetzt funktioniert das schon seit Monaten . Lass dich von Vw nicht abwimmeln oder schreib vw direkt an .

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Also dann zurücksetzen und schauen ob sich der Globus zeigt sofern das System das anzeigt wenn nicht liegt definitiv ein Fehler vor hin wars meist die Antenne ,das muss aber dann auch prüfbar sein .Und falls diese Werkstatt damit überfordert ist und nicht weiter hilft ist es sinnvoll sich an VW zuwenden.

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Melde dich aber als Hauptnutzer an.

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Sorry ich habe falschen Button gedrückt , nutze die App zu selten

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Ich denke mal das das Zeichen bei Mehrbenutzer erscheint ja da gab es einige Probleme deshalb zurücksetzen und als Hauptnutzer anmelden .

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Ist doch für eine gute Vertragswerkstatt ein Kinderspiel. Der KD-Berater sieht im Portal dass alles auf grün ist und man sieht dort auch ob der Wagen angemeldet ist, die Lizenzen und ob eine Privatsphäre aktiviert ist. Mit dem Diagnosetester kann man in der OCU ganz einfach einen bidirektionalen Verbindungstest starten.

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Hallo, wie dir leider aufgefallen sein müsste ist dieses Symbol nicht im Digitalen Bordbuch des Golf 8 Verzeichnet.

Dein Golf 8 hat keine Verbindung zum Herstellerserver, allerdings liegt es dort an deiner OCU.

Beachte einmal bitte die LED Farbe des SOS Tasters im Dachmodul.

Deinem Händler hätte trotzdem auffallen müssen das er im Computer die letzte Online Verbindung deines Fahrzeuges mit dem Herstellerbackend sehen kann und dieser Zeitpunkt muss bei richtig eingestellten Privatsphäre Einstellungen ungefähr deiner letzten Fahrzeit entsprechen muss.

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Selbst tätig werden ist hier auch nicht möglich das oft die Steuergeräte selbst auch defekt ist oder neue Software auf die DA0075 aufgespielt wird.

Auto hat keinen Kontakt mehr zu den Servern?! | VW

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