Schaltkulisse schwergängig links und rechts | VW

Hallo Leute. Der Tiguan meines Schwiegerpapas hat ein Problem: Die Schaltkulisse ist nach links und rechts extrem schwergängig. Die Gänge an sich lassen sich tadellos einlegen. Der Ganghebel springt nicht in die Mitte retour. Was kann das sein? P.S. im Auto schauts aus wie Sau. Ist nicht mein Auto^^