Nackenheizung Kopfstützen funktioniert nicht

Hallo, die Heizung beider Kopfstützen, lässt sich nur bei geschlossenen Verdeck einschalten und geht nach der Vorheizzeit, ca. 20 Sekunden, wieder aus, bevor die Lüfter eingeschalten. Die Sicherungen für Heizung und Steuerung sind in Ordnung. Die Lüfter drehen sich, die Stecker am Steuergerät sind drin. Wer hat eine Lösung? Besten Dank