NeckPro Kopfstütze löst aus heiterem Himmel aus | MERCEDES-BENZ C-KLASSE T-Model

Liebe Community, ich hoffe mal wieder auf hilfreiche Tipp zu dem folgenden Problem: Ich bin mit meinem Mercedes S204 (1.8 CGI, 136.000 km, BJ 2010) mit 30 km/h die Straße entlang gefahren, dann ist aus heiterem Himmel am Beifahrersitz die NeckPro-Kopfstütze ausgelöst, im nächsten Moment hatte ich eine Fehlermeldung im Display "Störung vorne links bitte Werkstatt aufsuchen" und auch auch "Störung vorne rechts bitte Werkstatt aufsuchen"​​ (Neck-Pro Kopfstütze hat aber auf der Fahrerseite nicht ausgelöst) und die Airbag-Leuchte ist angegangen. Ich bin einen Tag später zum Heidelberger Mercedes Händler und habe das untersuchen lassen. Die haben mir gesagt, dass beide NeckPro-Kopfstützen defekt sein (genauer haben sie es nicht benannt und ich habe auch vergessen sie zu löchern, was genau los ist) und getauscht werden müssen. Kosten dafür circa 900 €. Aber die Kopfstützen sind nicht lieferbar und ich muss warten. Zur Vorgeschichte des Autos: Vor circa vier Jahren ist uns jemand leicht ins Heck gefahren, wobei beiden NeckPro-Kopfstützen ausgelöst haben (nicht die Airbags). Der Unfall wurde in einer Mercedes Werkstatt vollständig repariert. Circa ein drei Viertel Jahr später hat die NeckPro-Kopfsütze am Beifahrersitz ausgelöst. Die Werkstatt hat sie dann wieder eingerastet. Aber nach kurzer Zeit hat sie wieder ausgelöst. Dabei wurden aber keine Fehler im Display angezeigt. Weil wohl ein mechanischer Schaden am Arretierhaken vorlag, wurde die Kopfstütze ausgetauscht. Am Fahrersitz hat die Kopfstütze keine Probleme gemacht. Vor ca. einem Jahr hat der Wagen neue Airbags im Zuge der Rückrufaktion bekommen. Kann das sein, dass beide Kopfstützen gleichzeitig kaputt gehen? Und nur die Beifahrersitze dabei auslöst? Oder könnte es noch eine andere Ursache gebe? Ich wäre euch für ein paar sachdienliche Hinweise dankbar.