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Danny Richter30.09.21
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Schrilles Quietschgeräusch, Garantie? | FORD

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem 2019er Galaxy. Wenn ich etwas stärker anfahre und beschleunige, kommt ein sehr schrilles Quietschgeräusch aus dem Motorraum. Der Wagen war letzte Woche zum 60.000 km Service wo ich dies auch bemängelt habe. Die Ford Vertragswerkstatt hat nichts gefunden und meinte es komme wahrscheinlich aus dem Ansaugbereich des Turboladers. Für eine genaue Diagnose müsste ich dies explizit in Auftrag geben und Sie würden dann alles zerlegen (soll wohl sehr aufwendig sein und das Fahrzeug fällt etwa 10 Tage aus, was für mich als Pendler sehr schlimm ist). Nun hat das Fahrzeug eine Werksseitig abgeschlossene Zusatzgarantie die noch bis 2023 bzw. 100.000 km läuft, die wohl aber erst eintritt, wenn der Fehler bzw. ein defektes Bauteil gefunden wurde und dies von Ford auch als Garantiefall eingestuft wird. Das heißt also für mich, ich müsste die komplette Demontage und Montage selbst bezahlen, wenn nix gefunden wird? Ist das so korrekt? Das kann doch nicht Sinn der Garantie sein, die soll mich doch vor solchen Fällen schützen? Eine solche teure Reparatur kann ich mir nicht leisten, zumal das Auto gerade erst 2 Jahre alt ist. LG Danny
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Alexander Heydt30.09.21
Bevor ein Auftrag mit ungewissem Ausgang erteilt wird, würde ich mir eine Zweitmeinung einholen - am Besten bei einer Werkstatt die das Auto ganz unkompliziert mal auf einer Hebebühne fährt und mit frei stehenden Rädern versucht das Problem nachzustellen. Lässt sich das Geräusch dann zuverlässig "provozieren " kann man nochmal höflich in der Vertragswerkstatt vorstellig werden und einen konkreten Auftrag erteilen. Bei einer ADAC Mitgliedschaft kann man auch nach einer Prüfstelle schauen in der Nähe. Alternative wäre ein Sachverständiger der den Mangel dokumentiert. Dann hat man etwas Konkretes in der Hand. Vielleicht kann man das Geräusch während der Fahrt aufnehmen und hier hochladen. Dann hat man eine Chance jmd. zu finden der schon Erfahrung gemacht hat. Viel Erfolg! Alex
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Günter König30.09.21
Sicher das es ein Pfeifen ist, sonst könnten es sein das die Bremsscheibe an den dahinter befindliche Schutzblech scheuert beim beschleunigen
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Alexander Wolf30.09.21
Diese Aussage das du einen Garantieanspruch hast wenn von denen eindeutig was gefunden wird ist schlichtweg Falsch und finde ich schon grosse Frechheit. Wenn ein Pfeiffgerausch aus dem Motorraum kommt sollen sie es gefälligst prüfen. Wenn die das Geräusch nicht wahrnehmen können dann zeig ihnen auf einer Probefahrt genau deine Beanstandung.
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Danny Richter30.09.21
Das Geräusch haben sie Wahrgenommen und ich war auch gemeinsam mit auf Probefahrt damit der Werkstattleiter weiß was gemeint ist. Sie haben es wohl auf der Bühne "provozieren" können aber eben nicht ausfindig machen können.
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Karl-Heinz Ortsiefer30.09.21
Es ist schon eine Zumutung was sich machen Werkstätten erlauben schreib eine Beschwerde zu Ford zu mindest telefonisch oder nimm eine andere inanspruch
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Danny Richter30.09.21
Alexander Wolf: Diese Aussage das du einen Garantieanspruch hast wenn von denen eindeutig was gefunden wird ist schlichtweg Falsch und finde ich schon grosse Frechheit. Wenn ein Pfeiffgerausch aus dem Motorraum kommt sollen sie es gefälligst prüfen. Wenn die das Geräusch nicht wahrnehmen können dann zeig ihnen auf einer Probefahrt genau deine Beanstandung. 30.09.21
Habe doch geschrieben, falls es Ford als Garantiefall einstuft wird es erst übernommen.
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Danny Richter30.09.21
Günter König: Sicher das es ein Pfeifen ist, sonst könnten es sein das die Bremsscheibe an den dahinter befindliche Schutzblech scheuert beim beschleunigen 30.09.21
Das kann zu 100% ausgeschlossen werden, kommt definitiv aus dem Ansaugbereich.
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Alexander Wolf01.10.21
Danny Richter: Habe doch geschrieben, falls es Ford als Garantiefall einstuft wird es erst übernommen. 30.09.21
Ungewöhnliche, nicht Fahrzeugtypische Geräusche etc. sind immer ein Garantiefall. Der einzige der sagen kann das es keine Garantie ist, ist der Ford Händler. Sein Problem wird bei der Geschichte sein, das er ggf. Stunden mit der Lokalisierung aufbringen muss,. Aber ggf. nicht alles korrekt einreicht und so nur einen Bruchteil seiner Arbeit bezahlt bekommt. Deswegen wird er so eine Aussage getroffen haben damit du sagst ahh OK ja ne dann lebe ich lieber mit dem Geräusch bevor ich es selber zahlen muss/könnte
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Danny Richter01.10.21
Alexander Wolf: Ungewöhnliche, nicht Fahrzeugtypische Geräusche etc. sind immer ein Garantiefall. Der einzige der sagen kann das es keine Garantie ist, ist der Ford Händler. Sein Problem wird bei der Geschichte sein, das er ggf. Stunden mit der Lokalisierung aufbringen muss,. Aber ggf. nicht alles korrekt einreicht und so nur einen Bruchteil seiner Arbeit bezahlt bekommt. Deswegen wird er so eine Aussage getroffen haben damit du sagst ahh OK ja ne dann lebe ich lieber mit dem Geräusch bevor ich es selber zahlen muss/könnte 01.10.21
Und was könnte ich dagegen tun? Bin echt ratlos, zumal es schon der 2. Ford Händler ist und ich bisher eigentlich zufrieden war (der Erste hat mich bei einer Panne einfach stehen lassen und sich 0,0 für neue Kunden interessiert)
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Mathias Treydte01.10.21
Dichtung des Abgaskrümmer flattert im Abgasstrom wegen gerissener Stehbolzen bzw. verzogenem Krümmer Es riecht beim Gasstoß nach Abgas im Motorraum, Ruß sollte auf der Rückseite zu sehen sein.
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Danny Richter01.10.21
Mathias Treydte: Dichtung des Abgaskrümmer flattert im Abgasstrom wegen gerissener Stehbolzen bzw. verzogenem Krümmer Es riecht beim Gasstoß nach Abgas im Motorraum, Ruß sollte auf der Rückseite zu sehen sein. 01.10.21
Ist das bekannt? Hattest du das selbst und wie hast du es herausgefunden? War es bei dir über Garantie falls ja? Muss der Werkstatt einen richtigen Grund "präsentieren" am besten mit Beweisen.
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Mathias Treydte01.10.21
Danny Richter: Ist das bekannt? Hattest du das selbst und wie hast du es herausgefunden? War es bei dir über Garantie falls ja? Muss der Werkstatt einen richtigen Grund "präsentieren" am besten mit Beweisen. 01.10.21
Ich habe beruflich damit öfter Kontakt und dieser Motor ist ja PSA und nicht Ford, dort ist dieser Makel i.d.R. bekannt. Bei anderen Marken mit demselben Motor ist das Fehlerbild identisch.
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Danny Richter01.10.21
Mathias Treydte: Ich habe beruflich damit öfter Kontakt und dieser Motor ist ja PSA und nicht Ford, dort ist dieser Makel i.d.R. bekannt. Bei anderen Marken mit demselben Motor ist das Fehlerbild identisch. 01.10.21
Danke, ich werde dem mal nachgehen.
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Mathias Treydte01.10.21
Zur Abklärung, kommt das Quietschen nur beim Anfahren oder auch bei höheren Geschwindigkeiten mit ordentlich Last? Definitiv sollte es aus'm Motorraum nach Abgas riechen.
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Danny Richter01.10.21
Mathias Treydte: Zur Abklärung, kommt das Quietschen nur beim Anfahren oder auch bei höheren Geschwindigkeiten mit ordentlich Last? Definitiv sollte es aus'm Motorraum nach Abgas riechen. 01.10.21
Bis ca. 100-120km/h kann man es provozieren, dann nicht mehr.
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Danny Richter01.10.21
Hab es mal versucht aufzunehmen, besser bekomme ich es alleine nicht hin. Hoffe, ihr könnt damit was anfangen.
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Klaus F. 01.10.21
Alexander Heydt: Bevor ein Auftrag mit ungewissem Ausgang erteilt wird, würde ich mir eine Zweitmeinung einholen - am Besten bei einer Werkstatt die das Auto ganz unkompliziert mal auf einer Hebebühne fährt und mit frei stehenden Rädern versucht das Problem nachzustellen. Lässt sich das Geräusch dann zuverlässig "provozieren " kann man nochmal höflich in der Vertragswerkstatt vorstellig werden und einen konkreten Auftrag erteilen. Bei einer ADAC Mitgliedschaft kann man auch nach einer Prüfstelle schauen in der Nähe. Alternative wäre ein Sachverständiger der den Mangel dokumentiert. Dann hat man etwas Konkretes in der Hand. Vielleicht kann man das Geräusch während der Fahrt aufnehmen und hier hochladen. Dann hat man eine Chance jmd. zu finden der schon Erfahrung gemacht hat. Viel Erfolg! Alex 30.09.21
Ruf bei den Autodoktoren an, die finden den Fehler garantiert und machen dann ein Video für YouTube. Bei denen biste richtig, die sind in Köln.
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Danny Richter01.10.21
Klaus F. : Ruf bei den Autodoktoren an, die finden den Fehler garantiert und machen dann ein Video für YouTube. Bei denen biste richtig, die sind in Köln. 01.10.21
Sorry, dass ist etwas zu weit (wohne in Bayern) für mich und ich bin täglich auf das Fahrzeug angewiesen.
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Zähne vom Zahnriemen fehlen, Kette übersprungen
Hallo Community, bei meinem Mondeo haben sich 8 Zähne vom Zahnriemen verabschiedet und die Nockenwellen Steuerkette ist auch noch um einen Zahn übersprungen. Der Wagen hat vom Vorbesitzer wegen des gleichen Problems eine neue Hochdruckpumpe, 4 neue Injektoren, 16 neue Schlepphebel und natürlich einen neuen Zahnriemen Satz bekommen. Meine Vermutung liegt nahe, dass sie Hochdruckpumpe falsch eingebaut wurde. Das heißt, die Hochdruckpumpe wurde nicht auf der richtigen Position der Nockenwelle eingesetzt. Die Vibrationen der Hochdruckpumpe übertragen sich daher zu stark auf den Zahnriemen, dass es die Zähne abrasiert. Gibt es hierzu Erfahrungen und Tipps, was zusätzlich noch der Auslöser für diesen Schaden sein kann?
Motor
Daniel Posch 25.07.22

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