Rückfahrkamera klappt nicht raus und Heckschloss ohne Funktion | VW

Hallo, mein VW CC hat folgendes Problem: -Rückfahrkamera funktioniert aber klappt nicht raus wenn R geschaltet wird. -Heckklappe geht auf mit Schlüssel und Fahrertürknopf aber nicht durch das Schloss. -Kabelstrang rechte Seite 1 Monat alt und I.O -Kabelstrang linke Seite 1 Jahr alt Ich habe keinen Kabelbruch festgestellt Die Kamera mit Schlossschalter sind ein Einheit. Diese Einheit wurde gewechselt aber trotzdem geht sie nicht Diese Einheit hat 4 Pins. Pin 2 ist Masse Pin 3 ist Strom für die Klappe und kriegt 12 Volt bis zum Stecker, aber es passiert trotzdem nichts Die Pin sind i.O. Der Kunde meint Rückfahrkamera Stg. ist erneuert. Kein Fehler im Fehlerspeicher. Ich bitte um Tipps.