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Stefan MGestern
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Werkstatt tauscht falsches Teil ohne Diagnose aufgrund meiner Fehlerbeschreibung

Hallo. Vorgeschichte: Mein BMW verliert Öl. Ich habe den Fehler in einer E-Mail an die Werkstatt beschrieben (Wärmetauscher und Ölfiltergehäuse ist feucht). Antwort von der Werkstatt: Das ist ein häufiger Fehler, sie empfehlen den Tausch beider Dichtungen am Ölfiltergehäuse. Pauschalpreis! Bei Abholung wurde mir mitgeteilt, dass die Dichtung vermutlich nicht der Fehler war, und eine weitere Diagnose ist nur nach einer Motorwäsche möglich. Die Dichtung wurde aber getauscht (und von mir bezahlt). Im Anschluss habe ich eine Motorwäsche beauftragt und das Auto zurück in die Werkstatt gebracht. Es stellt sich heraus, der Ölverlust ist am Öldrucksensor. Ich habe den Auftrag zur Reparatur erteilt, es ist wohl ein erneuter Ausbau des Ölfiltergehäuse und Ölwechsel nötig. Es handelt sich um eine kleine, renommierte Werkstatt, auf BMW spezialisiert. Wie würdet ihr jetzt vorgehen? Hätte die Werkstatt die Diagnose vor Reparatur überprüfen müssen?
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Christian JGestern
Auch nur Menschen. Man hätte es vorher sauber machen müssen um das genau zu beurteilen. Sie waren aber ehrlich zu dir
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Christoph BerkenhausGestern
Hast du mit den Jungs mal drüber gesprochen? Ich würde da versuchen eine Einigung zu finden. Wenn eine lange Diagnose gemacht heißt es hinterher 309€ nur zum kucken, wird was falsches auf Verdacht getauscht heißt es hätte man halt genauer schauen müssen. Schwieriges Thema, ich bin ein Freund davon zu wissen was kaputt ist wenn ich es tausche und wenn sowas passiert freundlich mit den Leuten reden und eine Lösung suchen.
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Wilfried GansbaumGestern
Nein, muss sie nicht. Sie hat dir ein Angebot für eine Reparatur angeboten und das hast du angenommen. Sie hätte ggf. besser beraten können. Wenn es aber eine häufige Ursache ist, kann ich die Werkstatt nachvollziehen, wenn einer von vielen mal eine andere Ursache hat.
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Wilfried GansbaumGestern
Bei den 2.0 TFSI geht regelmäßig das Thermostatgehäuse inkl Wapu kaputt/ wird undicht. Letztens auch eins ausgebaut um dann festzustellen, dass dahinter der Ölkühler undicht ist. Der Ort wo die Tropfen waren, war der gleiche. Ist leider manchmal so.
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Stefan MGestern
Wilfried Gansbaum: Nein, muss sie nicht. Sie hat dir ein Angebot für eine Reparatur angeboten und das hast du angenommen. Sie hätte ggf. besser beraten können. Wenn es aber eine häufige Ursache ist, kann ich die Werkstatt nachvollziehen, wenn einer von vielen mal eine andere Ursache hat. Gestern
Ich kann die Werkstatt auch nachvollziehen! Aber die doppelten kosten sind natürlich ärgerlich.
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Peter TPvor 23 Std
Warum hast du die Diagnose nicht der Werkstatt überlassen? Du hast ein Anbot über deine! Fehler Angabe angenommen und somit in Auftrag gegeben.
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Wilfried Gansbaumvor 21 Std
Stefan M: Ich kann die Werkstatt auch nachvollziehen! Aber die doppelten kosten sind natürlich ärgerlich. Gestern
Klar ist das ärgerlich. Kannste unter „Lehrgeld“ abstempeln.
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Talk
Öl Filter geht nicht runter
Hey, hab hier einen Kompressor, bei dem der Ölfilter mega fest sitzt ich hab schon 2 meiner Ölfilter Schlüssel zerstört locker 100 nm. Heiß gemacht auch schon, Rostlöser is auch schon mehrfach dran gekommen. Vielleicht hat ja jemand einen Tip außer ihn aufzuschneiden das will ich vermeiden, weil die Späne in die Schraube kommen.
Kfz-Technik
Florian Flops 22.07.21

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